El sistema de transporte Metrobús lanzó una invitación a sus usuarios para participar en una encuesta de percepción sobre calidad del servicio, discriminación y género.
Con este ejercicio se busca identificar las necesidades de la ciudadanía y trabajar en estrategias que contribuyan al fortalecimiento del servicio, a fin de beneficiar a todos los sectores de la población que usan esta vía de movilidad en Ciudad de México.
La encuesta ya se encuentra activa en el siguiente link: https://goo.su/dgUc.
Al ingresar, se te presentarán diversas preguntas relacionadas con la experiencia personal de las y los usuarios, como la seguridad en las estaciones y las unidades, la frecuencia con la que se usa este medio de transporte o el tiempo de recorrido.
También se abordan temas como la frecuencia de paso de las unidades, la accesibilidad en las estaciones, la calidad del servicio e, incluso, una sección en la que pueden abordarse las posibles mejoras.
La encuesta no solo puede realizarse a través de un equipo de cómputo, ya que también, tanto en unidades, estaciones y pantallas del Metrobús, se han colocado un código QR que, al ser escaneado con un dispositivo móvil con acceso a internet, permite acceder y contestar las preguntas.
Cabe resaltar que las respuestas de las personas son completamente anónimas y confidenciales, ya que en ningún momento se solicita al usuario información personal, ya que lo que se prioriza es la opinión de las y los ciudadanos.
El Metrobús reiteró que, con este tipo de ejercicios, refrenda su compromiso de ofrecer un sistema de transporte que contribuya a mejorar la vida de las y los usuarios.