Los bancos que resolvieron más asuntos a favor del usuario en esta materia fueron: Scotiabank con 74%, Santander con 23% y Banco Inbursa con 20%.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), en complemento a la información brindada en días recientes respecto a los elementos que se deben considerar antes de contratar un crédito de nómina, para el periodo de abril a junio de 2021, informa.
Respecto a la calidad del servicio que brindan los principales otorgantes de crédito de nómina: Scotiabank, Banorte, Citibanamex, Banco Inbursa, BBVA, Santander y HSBC; se presenta: en qué banco es más probable que hagas una reclamación, destaca Scotiabank con 29 reclamaciones por cada 10 mil contratos, seguido de Banco Inbursa y Santander con 11 reclamaciones.
En este sentido, se muestra el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU) del Crédito de Nómina, es decir, qué bancos son los que mejor te tratan en CONDUSEF, el resultado es: Inbursa con 9.9, Scotiabank con 9.8 y HSBC con 9.2.
En el periodo de referencia, los bancos que resolvieron más asuntos a favor del usuario en esta materia fueron: Scotiabank con 74%, Santander con 23% y Banco Inbursa con 20%.
En contrapartida los bancos que menos se tardan en resolver una queja son: Citibanamex con 15 días, seguido de BBVA con 14 y Banco Inbursa con 7.