La pandemia de COVID-19 y el confinamiento impulsaron el uso de la firma electrónica para documentos oficiales en organizaciones en México, revela el informe de la empresa DocuSign y la consultora IDC. De acuerdo con el estudio, la adaptación de la firma electrónica creció alrededor de 25% en 2021. Se prevé que esté año se mantenga el ritmo de crecimiento. Alberto Arellano, gerente de Investigación y Consultoría de Telecomunicaciones en IDC México, aseguró que la implementación de la tecnología se dio ante la urgencia de efectuar trabajo remoto, así como la necesidad de evitar la pérdida de eficiencia y dar continuidad a los negocios. El uso de la firma electrónica es más común en áreas como recursos humanos con 58% y legal o finanzas 45%. Aun así, 62% de las organizaciones continúan firmando en papel al mismo tiempo.
“La tecnología de firma electrónica se ha convertido en un elemento crítico para mejorar la eficiencia. Al innovar procesos basados en papel, hace más inteligente todo proceso que involucre un acuerdo, no solo la firma de un documento en sí, sino también su gestión, almacenamiento, seguridad, cumplimiento e integración con diferentes procesos y aplicaciones dentro de la organización”, comentó Jaime Morales, vicepresidente Regional de Ventas de DocuSign México.El estudio “Tendencias y adopción de firma electrónica en organizaciones mexicanas” advierte que 50% de organizaciones encuestadas dijo que la generación de documentos requiere mucho tiempo y es repetitiva, mientras que 33% indicó que es difícil localizar los documentos. DocuSign señala que las ventajas de firma electrónica, gestión y validación de documentos en procesos estandarizados y automatizados son indudables. Para su adopción en la vida digital, las organizaciones mexicanas tienen el desafío de trabajar en el cambio de cultura, el conocimiento de su impacto en el negocio, la confianza digital y las implicaciones legales y regulatorias. De acuerdo con el reporte, 58% de los encuestados señaló que la resistencia cultural es el principal obstáculo que enfrenta la firma electrónica en México. Sin embargo, 70% de las organizaciones consideran la facilidad de uso, 50% el cumplimiento y 33% la mitigación de riesgos como los beneficios clave que impulsan la adopción de la tecnología. Por ello, revelan que 30% de las empresas que han implementado la firma electrónica planean expandir su uso para los próximos cinco años, automatizando una mayor cantidad de procesos, incluidos los flujos de trabajo para documentos. Tres consejos para adopción exitosa de firma electrónica
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